Soporte y Atención al Cliente

En HabbitStore, su tranquilidad es nuestra prioridad. Ofrecemos múltiples canales de contacto y nos comprometemos con tiempos de respuesta ágiles para la custodia documental financiera.

Canales de Contacto

Nuestro Compromiso (SLA)

  • Respuesta por email: En menos de 4 horas hábiles.
  • Atención telefónica: De 9:00 a 18:00, de lunes a viernes.
  • Soporte urgente: Disponible para incidencias críticas 24/7.

¿Tiene una pregunta frecuente? Consulte nuestra sección de preguntas comunes.

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Preguntas Frecuentes

Respuestas claras sobre nuestros servicios de custodia documental financiera.

Custodiamos toda la documentación contable y fiscal corporativa exigida por normativa: libros de contabilidad, facturas, justificantes de gastos, nóminas, declaraciones fiscales, documentación de auditoría y cualquier archivo necesario para cumplir con los plazos legales de retención del Banco de España y la Agencia Tributaria.

Combinamos custodia física de alta seguridad en instalaciones controladas con repositorios digitales cifrados. El acceso está restringido, auditado y cumplimos con los protocolos más exigentes para la protección de datos financieros sensibles.

Sí. Digitalizamos sus archivos físicos con procesos seguros y los alojamos en nuestra plataforma cifrada. Puede acceder a sus documentos digitalizados en cualquier momento, desde cualquier lugar, con total seguridad y trazabilidad.

Disponemos de un protocolo ágil de recuperación y entrega. Solicitando el documento con antelación, podemos prepararlo para su recogida segura o enviarlo a la dirección designada para la auditoría, garantizando la cadena de custodia.

Absolutamente. Nuestros procesos y sistemas están diseñados específicamente para cumplir con los estrictos requisitos de conservación, integridad y accesibilidad que exigen el Banco de España y la Agencia Tributaria para la documentación financiera.